Política de reembolso
En Gigi Glow deseamos que cada cliente reciba sus productos en excelentes condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o manipulados.
Las solicitudes de cambio o devolución únicamente serán aceptadas en los siguientes casos:
- El producto fue recibido dañado o en malas condiciones.
- El producto recibido no corresponde al producto solicitado.
- El producto se encuentra completamente cerrado, sin utilizar, con su empaque, sello y etiquetas originales intactos.
El cliente deberá comunicar cualquier inconveniente dentro de los siete días calendario posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo, no será posible procesar cambios, devoluciones ni reclamos.
Para solicitar una revisión, será necesario presentar el comprobante de compra, fotografías claras del producto, su empaque y, cuando corresponda, evidencia del daño o error en el pedido.
Cada solicitud será evaluada antes de autorizar el cambio o devolución. Los productos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
No se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de tono, color, aroma, textura, presentación o por no haber revisado previamente la descripción y características del producto.
Cuando el error o daño sea responsabilidad de Gigi Glow, asumiremos los costos correspondientes al cambio o reposición. En devoluciones voluntarias de productos sin abrir, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por el medio acordado con el cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el inconveniente sea responsabilidad de Gigi Glow.
Los productos en oferta, liquidación o promoción no tienen cambio ni devolución, salvo que hayan sido enviados dañados o por error.
Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído y aceptado esta política.