Política de envío
En Gigi Glow trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Confirmación del pedido
Para programar el envío, el pedido deberá estar pagado en su totalidad. No realizamos pagos contra entrega.
2. Datos de envío
El cliente deberá proporcionar correctamente la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección exacta
- Departamento y municipio
- Punto de referencia
Gigi Glow no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
3. Modificaciones en la información
Una vez generada la guía de envío, los datos proporcionados no podrán modificarse. Cualquier cambio posterior podrá requerir la creación y el pago de una nueva guía.
4. Tiempo de preparación y entrega
Los pedidos se procesan después de confirmar el pago. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación y de la empresa de mensajería.
Los días hábiles no incluyen domingos, días festivos ni asuetos nacionales.
5. Tiempos estimados
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas a Gigi Glow, como alta demanda, condiciones climáticas, tráfico, problemas logísticos o retrasos de la empresa de mensajería.
6. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que una persona pueda recibir el paquete en la dirección indicada.
Cuando una entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de respuesta o datos incompletos, cualquier reenvío deberá ser pagado nuevamente por el cliente.
7. Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido, se proporcionará la información de seguimiento disponible. El cliente deberá mantenerse pendiente de las llamadas o mensajes realizados por la empresa de mensajería.
8. Paquetes entregados
Una vez que la empresa de mensajería registre el paquete como entregado, Gigi Glow no será responsable por pérdidas, daños o extravíos posteriores a la recepción.
9. Revisión del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos verificar inmediatamente su estado. En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios y devoluciones, adjuntando fotografías y evidencia del inconveniente.
Al realizar una compra en Gigi Glow, el cliente confirma que ha leído y aceptado esta política de envíos.